TERMINOLOGIE ET CONDITIONS

Description des biens et / ou des services

Naturelore est active dans l'industrie des produits biologiques et naturels, elle commercialise notamment des compléments alimentaires et des produits de soins personnels.

Confidentialité 

Notre site est sécurisé par SSL. Naturelore respecte votre vie privée et toutes les informations collectées et / ou communiqués sur ce site sont strictement confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour traiter votre commande et vous fournir le meilleur service possible.

Désistement 

Notre mission est de fournir des produits qui ne causent aucun préjudice à nos clients ou à l'environnement. Nous déclinons toute responsabilité pour tout effet indésirable que l'un des produits vendus sur notre site Web peut causer. Les recommandations sur ce site ne sont pas les conseils d'un médecin et ne sont pas destinées à prendre la place de soins médicaux. Nous conseillons donc la consultation d'un médecin s'il ya un doute quant à l'utilisation de nos produits.

Les compléments alimentaires ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, soigner ou éviter une quelconque maladie. Les produits contenant de la vitamine A sont déconseillésen cas de grossesse sauf sur avis d’un thérapeute. Par souci constant d’amélioration de la qualité des produits, les informations contenues dans notre boutique peuvent faire l’objet de modifications. En raison de l’évolution permanente de la réglementation Européenne concernant les compléments alimentaires, les informations contenues dans ce catalogue peuvent faire l’objet de modifications. Les compléments alimentaires et suppléments nutritionnels ne sont pas des médicaments. 

Livraison 

Ne pas oublier: LIVRAISON GRATUITE (en France) pour tout achat de €49 ou plus.

Sous réserve de disponibilité et de la réception du paiement, toutes les commandes sont préparées en 1 jour ouvré. Les marchandises non en stock seront expédiées dans les 7 jours ouvrés, à moins d'avis contraire. La livraison (2 jours pour la France continentale) s'effectue par la Poste - COLISSIMO. Un retard de livraison une fois que le colis a quitté l'entrepôt n'est pas une raison pour le retour ou la restitution d'un produit.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. Naturelore ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable d'une défaillance de son transporteur.Toute mention erronée ou manquante, et nécessaire, dans l'adresse de livraison et l'identité du client décharge Naturelore de la responsabilité de la livraison ou de la perte du colis.

Retour et remboursement 

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat vous pouvez retourner le produit dans les 7 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de leur livraison. Le produit doit être dans son emballage d'origine, non ouvert, non utilisé ou endommagé, et comporter l'affranchissement nécessaire. Le coût des produits retournés vous sera remboursé dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception de ceux-ci à l'adresse 

    Chalandage, 10 (bte 3A) place Jean Jacobs 1000 Bruxelles, Belgique.

Pour améliorer nos services vous serez aimable de nous préciser par courriel la raison de votre insatisfaction, ceci sans obligation de votre part.

TVA - Taxes 

Les factures sont établies avec le taux de TVA applicable. Une facture peut être téléchargée à partir de votre compte après chaque achat.

La TVA n'est pas applicable dans les conditions suivantes: 

    * Une personne privée ou une entreprise hors de l'UE 

    * Une société hors de la Belgique, mais membre de l'UE avec une TVA valide. 

Paiements 

Les paiements se font soit en ligne soit par virement, et en Euro. 

Paypal et les cartes de crédit majeures sont acceptées par la procédure de paiement (checkout) Paypal, vous n'avez pas besoin d'avoir un compte Paypal, mais si vous en avez un cela accélère la procédure en vous évitant de répéter des informations.

Accord de vente 

Un accord de vente est valable uniquement une fois que le paiement a été effectué et qu'une preuve de paiement nous est parvenue.

Un montant minimum de 30€ est requis pour valider une commande.

La fourniture de biens et de services par Naturelore est soumis à la disponibilité de ceux-ci.